1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales opera la tienda en línea La Hípica, cuyo nombre legal es Suministros Ecuestres, S.A.. Nuestra sede física está ubicada en 19 calle 12-52 zona 10, Centro Comercial Paseo Real, Locales 3 y 4, Ciudad de Guatemala, 01010, Guatemala.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos al correo info@lahipica.com, a los teléfonos +(502) 2315-8722 / +(502) 2315-8723, o por WhatsApp: +(502) 4076-5454.
2. Jurisdicción
La Hípica opera bajo las leyes de la República de Guatemala. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas que cualquier disputa será resuelta en la jurisdicción de la ciudad de Guatemala.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra en La Hípica, el cliente debe seleccionar los productos en nuestro sitio web, agregar los artículos al carrito y proceder con el pago a través de los métodos habilitados. Una vez confirmado el pago, el producto será apartado y enviado de acuerdo con el método de envío seleccionado.
4. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante depósito bancario, tarjetas de crédito y débito.
5. Envíos y Entregas
Ofrecemos envíos nacionales dentro del territorio guatemalteco a través de Cargo Expreso. El costo del envío es de Q50.00. Los envíos internacionales requieren que el cliente contacte al equipo de servicio al cliente para obtener una cotización personalizada. Una vez realizado el envío, proporcionaremos la guía de rastreo para su seguimiento.
6. Devoluciones y Cambios
Los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original. Las devoluciones y cambios no aplican para bocados.
7. Garantía de los Productos
Ofrecemos una política de garantía limitada para productos con daños bajo condiciones normales de uso. No se cubrirán daños resultantes de accidentes o mal uso del producto. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de realizar un cambio.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas y logotipos en nuestro sitio web están registrados ante el Registro Mercantil de Guatemala y protegidos bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual de la República de Guatemala.
9. Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja en relación con la tienda en línea será primero abordada mediante mediación entre las partes involucradas. Si no se llega a una solución, el conflicto será resuelto a través de abogados en la ciudad de Guatemala.