1. Información General
En La Hípica, cuyo nombre legal es Suministros Ecuestres, S.A., respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Estas políticas explican cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web www.lahipica.com. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Recopilación de Información
Recopilamos información personal cuando:
- Realizas una compra o solicitud en nuestra tienda en línea.
- Te suscribes a nuestro boletín de noticias.
- Te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios habilitados (correo electrónico, teléfono o WhatsApp).
La información que recopilamos puede incluir:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
- Datos de pago: Información relacionada con tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias utilizada para procesar transacciones.
- Datos de envío: Dirección de entrega para enviar los productos adquiridos.
3. Uso de la Información
La información recopilada se utilizará para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de pedidos: Gestionar y entregar los productos comprados.
- Atención al cliente: Responder a consultas, solicitudes de información o asistencia.
- Comunicaciones: Enviar actualizaciones sobre el estado de los pedidos, promociones, y otras novedades de la tienda si el cliente ha consentido recibirlas.
- Mejorar nuestros servicios: Utilizamos la información para analizar y mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web.
4. Protección de la Información
La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
Todos los pagos realizados a través de nuestra plataforma están protegidos mediante encriptación y protocolos de seguridad conforme a las normativas aplicables en Guatemala.
5. Compartir Información con Terceros
No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal de nuestros clientes a terceros para fines de marketing. La información solo será compartida con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros para procesar pagos y realizar envíos (como Cargo Expreso), y estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para cumplir con su función.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información personal si la ley lo requiere o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de La Hípica y sus clientes.
6. Retención de Datos
Conservamos la información personal de nuestros clientes solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras sea requerido por las leyes aplicables.
7. Derechos del Cliente
De acuerdo con la legislación guatemalteca, tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no sea necesario para cumplir con una obligación legal o contractual.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales en ciertos casos, como el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos al correo electrónico info@lahipica.com.
8. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, en la medida de lo posible, te notificaremos mediante correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente estas políticas para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@lahipica.com
- Teléfono: +(502) 2315-8722 / +(502) 2315-8723
- WhatsApp: +(502) 4076-5454